Pisanje zahvalnica: izgubljeni bonton

Poruke Čestitki

Lori cijeni odnose i uvijek traži načine za poboljšanje komunikacijskih vještina.

To su ono što je poznato kao zahvalnice.

Lori Colbo

Osobni pismeni izrazi zahvalnosti su rijetkost

Emily Post bi se do sada vjerojatno tisuću puta prevrnula u grobu da je od vječnosti mogla svjedočiti plitkom, nemarnom, bezličnom, nezahvalnom svijetu u kojem danas živimo.

U prošlim danima, bilo je poznato da je osoba, kada je primila dar za vjenčanje ili bebu, poslala darovatelju rukom napisanu zahvalnicu u roku od jednog do tri mjeseca. Kada ste bili gost u nečijem domu zbog obroka ili slavlja, čestitka ili poruka zahvale bila je ukorijenjen, automatski odgovor. Djeca su svojim bakama i djedovima te tetama i stričevima poslala zahvalnice za božićne i rođendanske darove. Maniri, zahvalnost, poštovanje i promišljenost bili su normalni.

Danas je vrlo malo zahvalnosti, a o tome svjedoči i izostanak osobno napisanih ili dostavljenih bilješki ili zahvalnica. Moderni djedovi i bake često kažu da ne znaju jesu li njihovi unuci dobili dar koji su poslali jer nije bilo komunikacije s njima. Znam nekoga tko kaže da nazove nekoliko tjedana nakon što je poslala darove unucima. 'Josh, jesi li dobio lego kocke koje sam ti poslao za Božić?' Joshov odgovor je uvijek isti - vrlo rastreseno i bez entuzijazma 'Da.' Kraj razgovora. Iskreno rečeno, ako dijete nije naučeno da kaže iskreno hvala, ne može ga se kriviti.

Peggy Post, supruga Emilynog praunuka, preuzela je štafetu koju je prenijela njezina prabaka i sada piše o bontonu. Nažalost, ljudi koji je najviše trebaju slušati vjerojatno nemaju pojma o njenom postojanju.

Zahvalnost može uljepšati dan - čak promijeniti život. Vaša spremnost da to izrazite je sve što je potrebno.

- Margaret Cousins

'Hvala' nije dovoljno

Pojava elektroničkih medija poput e-pošte, tekstualnih poruka i dijeljenja na društvenim mrežama impersonalizirala je komunikaciju. Korištenje medija za komunikaciju je nevjerojatno brzo i praktično, ali je izazvalo veliki ponor koji nas sprječava da se međusobno odnosimo na osobni, smisleni način.

Slanje teksta, e-pošte, objave na Facebooku ili tweeta nudi praktičnost da ne morate odvojiti vrijeme za razmišljanje o tome što reći na najiskreniji način (e-pošta ponekad može biti iznimka). Komunikacijski mediji poput ovih mogu se usporediti s napisanim zvučnim zapisima ili kratkim, neozbiljnim isječcima. Upisujemo slova na ekran i pritišćemo pošalji brzinom munje i bez predumišljaja kako bismo to mogli obaviti brzo i jednostavno i javiti se meni, sebi i meni.

Danas šaljemo žurne poruke s 'Thx' kada je netko odvojio vrijeme i pobrinuo se da nam da nešto značajno. 'Thx' nema iskrenosti, osjetljivosti i promišljenosti ako se radi o stvarima koje su stvarno važne. 'Hvala' kaže 'to je sve što imam vremena za tebe. Prezauzet sam da bih uopće napisao cijelu riječ, a kamoli koliko duboko cijenim ono što si učinio ili dao.' 'Thx' je prikladnije u situacijama poput: 'Oh, zaboravili ste svoju knjigu dok ste bili ovdje. Stavit ću ga na tvoj stol.'

Za mnoge, skraćene poruke zahvalnosti kao što je 'thx' jednostavno ne prestaju.

Pixabay

Jesu li elektronički mediji drugačiji od pisanja pisma?

Budući da tehnološki mediji koje sam spomenuo uključuju slanje poruka, moglo bi se zapitati kako je to drugačije od pisanja pisma zahvale, čestitke ili poruke. Razmotrite sljedeće. Slanje poruke zahvale putem e-pošte ponekad može biti prikladno, ali uvijek postoji rizik da se slučajno izbriše ili da padne u mapu neželjene pošte.

Kupnja ili izrada opipljive zahvalnice, s druge strane, zahtijeva promišljeno razmatranje i izbor. Gledate sliku i razmišljate o tome koliko bi se primatelju mogle svidjeti ruže, štene ili pejzaž na slici. Ako se odlučite za jednu s napisanim osjećajem, pretražujete kroz mnoge kartice kako biste pronašli onu koja najbolje izražava ono što biste željeli reći. To se zove promišljenost. Pokazuje primatelju da je važan i da ste zahvalni.

Slanje čestitke, pisma ili zahvalnice ulaganje je vremena i energije za razliku od užurbanog, lakomislenog, trenutnog procesa koji tehnologija pruža. Potrebno je vrijeme da sjednete za stol i smislite smislen način da se zahvalite. Pa ipak, većina ljudi ne razmišlja dvaput o provođenju sati za računalom surfajući internetom ili čitajući tweetove.

Ovo je zahvalnica koju sam dobio od prijatelja.

Kada bismo trebali poslati zahvalnicu?

Zahvalnice treba poslati kada se netko potrudi da vam pokaže da mu je stalo. Sljedeće su standardne prilike za slanje bilješki zahvale:

• Pokloni za tuširanje
• Vjenčani darovi
• Novi pokloni za bebe
• Pokloni za diplomu
• Svaki dar na kojem darovatelj nije prisutan
• Nakon iznimne ljubaznosti ili usluge
• Nakon razgovora za posao
• Bilješke sućuti ili darovi
• Kad si bio u kući
• Zabave ili događaji organizirani u vašu čast
• Različiti događaji kojima ste prisustvovali
• Dobrotvorni darovi ili neka vrsta dobročinstva
• Donacije vašoj omiljenoj dobrotvornoj organizaciji

Iznimna djela ljubaznosti mogu biti sve što vam je pomoglo ili ohrabrilo. Postoji milijun i jedan razlog za pisanje zahvalnica.

E-mail i telefon Hvala Vam

Zahvalnice e-poštom savršeno su prikladne u ležernim situacijama s ljudima s kojima ste vrlo bliski, kao što su prijatelj, član obitelji, bliski suradnik. Ovisi i o razlogu zbog kojeg se zahvaljujemo.

Emily Post nudi primjere: 'E-mailom je u redu zahvaliti se za kavu ili obrok koji je bio neobavezan ili čija je pozivnica bila proslijeđena e-poštom. Također je u redu za vrlo male usluge. Ali za večere, velike usluge, pravi dar ili kao gost u kući, rukom napisane zahvalnice najbolje su vam dati izraz tople, iskrene zahvale.'¹

Napisao sam e-mail zahvale mnogo puta bliskim prijateljima gdje sam želio reći više od samo nekoliko riječi koje stanu na karticu i htio sam im brzo prenijeti poruku. Još uvijek možete odvojiti vrijeme da razmislite što ćete reći i napisati promišljenu poruku. Ali opet, uvijek riskirate da se izbriše ili nekako izgubi. Uzmite si vremena da izrežete i zalijepite te spremite u Word dokument u slučaju da se nekako izgubi. Nema ništa loše u tome da pitate 'Jeste li dobili moj e-mail?' Ako nisu, možete pokušati ponovno ili poslati mailom.

Telefonska zahvala je divna u vrijeme praznika i rođendana. Daje vam i vašoj obitelji vrijeme da razgovarate i nadoknadite i verbalizirate svoju zahvalnost koju će čuti u vašem glasu. Malo je roditelja koji imaju svoju djecu da pišu zahvalnice kada im članovi obitelji šalju darove, a to je u redu sve dok dijete nazove člana obitelji i ponudi mu odgovarajuću zahvalu. Osobno, ovo mi je draže kada su unuci u pitanju. Važno je da roditelji pouče svoju djecu kako to učiniti i zašto.

Imati djecu da se zahvale je pristojna stvar. Uči djecu da budu zahvalni i da pronađu radost u izgovaranju hvala. Pomaže djeci da postanu orijentirani na 'druge'.

Mnogi roditelji zaborave potaknuti svoju djecu da zahvale učiteljima, rodbini i drugima koji im pomažu.

Pixabay

Naučite djecu da pišu zahvalnice

Divno je primiti zahvalnicu od djeteta. Pomagao sam učiteljima svoje djece i predavao u nedjeljnoj školi dugi niz godina te sam dobio mnogo čestitki i zahvalnica, zajedno s crtežima. Svibanj je mjesec zahvalnosti učiteljima i dobro je vrijeme da vaše dijete i/ili njegov razred napišu bilješku ili poster zahvale. To su blago koje će učitelji uvijek cijeniti.

Također je važno da roditelji budu uzor zahvalnosti u kući. Ne samo u pisanom obliku, već i kao način života. Zapravo, upravo će modeliranje zahvalnosti ostaviti najveći dojam i utjecaj na djecu. To će uzrokovati da u njihovim srcima raste zahvalnost.

Ima li nade?

Današnji etos komunikacije u Americi definiran je i vođen željom da se stvari odrade što je brže moguće, što lakše i što povoljnije. Žalosno je što danas većina ljudi na izražavanje zahvalnosti u pisanom obliku gleda kao na prapovijesnu praksu. Osim čuda, vjerojatno se neće vratiti uskoro. Kocka je bačena. Možemo se samo nadati da će se ovaj način razmišljanja istrošiti ili da će njegova praznina izazvati glad za ponovnom pronalaženjem veze i promišljenosti. Ne bi li bilo divno kada bi kartice za bilješke jednog dana postale najprodavaniji artikli?

Zahvaljivanje ne bi trebao biti naporan - i ne mora biti ako se potrudite da bude zanimljivo.

— Emily Post

Izvori

¹Emily Post, Biti zahvalan: česta pitanja o zahvalnim porukama. Institut Emily Post. Pristupljeno 6. lipnja 2020. https://emilypost.com/advice/being-thankful-thank-you-note-faqs/

Pitanja i odgovori

Pitanje: Ako mi unuci ne pišu zahvalnice i ne zovu da mi zahvale, je li prikladno da im jednostavno ne nudimo darove?

Odgovor: Na tebi je. To je težak poziv. S jedne strane, to je opravdano i moglo bi imati željeni učinak u promjeni njihovog stava i djelovanja. S druge strane to bi moglo izazvati razdor. Poznajete svoju obitelj, idite na svoju odluku s molitvom.

Pitanje: Što ako unucima pošaljete potvrdu da ste poslali donaciju St. Jude ili drugoj dobrotvornoj organizaciji pod njihovim imenom i 1 dar?

Odgovor: Pitate li jesu li ti darovi prihvatljivi? Ako je tako, rekao bih da.

Pitanje: Jako sam povrijeđena što svih petero mojih unuka (koji znaju pisati) nikada ne šalju zahvalnice. Pitam ih jesu li im se svidjeli njihovi darovi. Žale se da su im pijke preuske itd. Ne mogu vjerovati da ne znaju ovaj jednostavan način. Dolazi od roditelja – ni oni ne pišu zahvalnice – što učiniti? Osjećam da sam uložio toliko vremena u personaliziranje njihovih darova.

Odgovor: Osjećam tvoju frustraciju. Već viđeno i napravljeno. To može biti štetno. Moji djedovi se nikada nisu žalili, ali jednostavno se ne čujem s većinom njih, a imam ih 14. Neki od odraslih unuka poslat će vam poruku zahvale i mogu reći da su od srca. U pravu si da to dolazi od roditelja. Umorila sam se od pitanja jesu li djeca primila dar poštom. Prema mom iskustvu, ako ih roditelji ne nauče, neće to učiniti. Tužno je i boli. U ovom trenutku, bilo bi divno kada bih samo mogao dobiti telefonski poziv, što je za mene čak i bolje od poruke. Tužno je kada ulažete toliko vremena i truda u odabir njihovih darova. Neki ljudi su odustali i prestali slati darove ili trošiti puno na darove. To je individualni izbor. Nadam se da će se stvari okrenuti.

Pitanje: Nedavno sam kupio zahvalnice svojim unucima i očekivao sam da će ih koristiti. Nikada ih nisu koristili. Što misliš?

Odgovor: Rekao bih da ako se roditelji nisu usredotočili na učenje pisanja zahvalnica ili im dali prioritet, onda ni djeca vjerojatno neće vidjeti njihovu važnost. No, također bih dodao da ako su djeca starija i da ste im dali kartice (a pretpostavljam da ste vodili nekakav razgovor, ma kako kratak), da li su ih roditelji naučili vrijednosti prakse ili ne, oni još uvijek mogu napraviti izbor da ih koriste, to je njihova odgovornost. Činjenica je da je baki i djedu vrlo teško promijeniti stvari. Predavanje obično ne pomaže. WhatGeting na roditelje nije mi uspjelo. Ono što biste mogli učiniti ako imate priliku jest sjesti s djetetom ili djecom i zamoliti ih da napišu nešto nakon prigode koja jamči zahvalnicu. Neka bude zabavno. Neka budu kreativni, nacrtaju slike, odluče što će reći.